Política de juego responsable y autoexclusión

1. Introducción

Lea atentamente esta Política de Juego Responsable y Autoexclusión (en adelante, la “Política”) para su propio beneficio.

2. Propósito de la Política

Esta Política de Juego Responsable está diseñada para garantizar una experiencia de juego segura y agradable para todos nuestros Clientes. Si bien proporcionamos juegos para entretenimiento, reconocemos que para algunas personas, el juego puede convertirse en un problema. Estamos comprometidos a proporcionar un entorno seguro y regulado para el juego y seguimos los estándares de la industria para minimizar los daños potenciales. Esta Política está alineada con los Términos de Uso, Política AML, Política KYC, Política de Bonos, Política de Privacidad, Política de Cookies, y otras reglas, directrices o códigos de conducta que podamos publicar en el Sitio Web de vez en cuando.

Al registrar una Cuenta de Cliente en el Sitio Web, el Cliente reconoce expresamente y acepta estar sujeto a todos estos documentos, incluidos los cambios o actualizaciones que se realicen en los mismos.

3. Principios del Juego Responsable

Queremos asegurarnos de que el juego sea una forma de entretenimiento y no una fuente de estrés financiero o daño. Los siguientes principios ayudan a guiar las prácticas de juego responsable:

1. Juega por Diversión: el juego debe verse como una forma de entretenimiento, no como una manera de ganar dinero. Entiende que perder es una posibilidad y juega dentro de tus posibilidades.
2. Conoce las Probabilidades: familiarízate con los juegos que juegas y las probabilidades de ganar.
3. Establece un Presupuesto: establece un presupuesto y cúmplelo. Juega solo con el dinero que puedes permitirte perder.
4. No Persigas las Pérdidas: si experimentas una pérdida, acéptala como parte del entretenimiento. Evita jugar más para recuperar las pérdidas.
5. Equilibra el Juego con Otras Actividades: disfruta de otras formas de ocio y asegúrate de que el juego no domine tu vida.
6. Toma Descansos: toma descansos regularmente del juego para tomar decisiones más inteligentes.
7. Establece Límites de Tiempo: establece límites de tiempo para tus sesiones de juego y cúmplelos.

4. Señales de problemas con el juego

A veces puede ser difícil reconocer si tus hábitos de juego se han vuelto problemáticos. Aquí tienes algunas señales a las que debes prestar atención:

• Pasa más tiempo apostando de lo que tenías previsto.
• Tu juego afecta negativamente tu vida social, trabajo u otros compromisos.
• Te cuesta dejar de jugar, incluso después de darte cuenta de que está causando problemas.
• Con frecuencia ocultas o mientes sobre tu actividad de juego.
• Sientes que una gran victoria resolverá tus problemas.
• Pides prestado dinero para apostar o pagar deudas de juego.

Si te identificas con cualquiera de los signos anteriores, puede ser el momento de buscar ayuda. Contáctanos para obtener asistencia.

5. Autoexclusión y cierre de cuenta

Ofrecemos varias herramientas para ayudarle a controlar su comportamiento de juego, incluida la autoexclusión y el cierre de cuenta:

6. Herramientas y límites de protección del jugador

Ofrecemos una variedad de herramientas para ayudarle a gestionar su actividad de juego:

7. Apuestas de menores

Nos tomamos muy en serio el juego de menores de edad y hemos implementado medidas estrictas para evitar que los menores accedan a nuestros servicios. Es ilegal que cualquier persona menor de 18 años se registre o participe en actividades de juego en el sitio web.

Para proteger a los niños, recomendamos lo siguiente:

• Siempre cierra sesión después de tu sesión de juego.
• No uses autocompletar para los detalles de inicio de sesión.
• Mantén seguros los detalles de tu cuenta y tus contraseñas.
• Monitorea el uso de internet de tu hijo y limita el acceso a sitios web de apuestas.

Para obtener más información, puedes utilizar software de control parental, como:

• Net Nanny
• Safetonet
• GamBlock

8. Apoyo externo para la adicción al juego

Si usted o alguien que conoce está experimentando problemas relacionados con el juego, le recomendamos buscar ayuda de las siguientes organizaciones:

• Gambling Therapy — un servicio global que ofrece asesoramiento gratuito y apoyo emocional.
• Gamblers Anonymous — una confraternidad que ofrece apoyo a través de experiencias y recursos compartidos.
• GamCare — un proveedor líder de apoyo y asesoramiento para problemas con el juego.

También recomendamos utilizar software de terceros comoBetfilter o Gamblock para limitar el acceso a sitios web relacionados con juegos de azar.

9. Contacta con nosotros

10. Esta Política forma parte integral de los Términos de Uso, la Política AML, la Política KYC, la Política de Bonos, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, así como de cualesquiera otras políticas, normas, directrices o códigos de conducta que puedan ser adoptados y publicados por nosotros en el Sitio Web de vez en cuando. Al registrar una Cuenta de Cliente en el Sitio Web, el Cliente reconoce expresamente y acepta quedar vinculado por todos dichos documentos, incluidas cualesquiera modificaciones o actualizaciones de los mismos, según puedan ser revisados e implementados.