ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
1. Generál
Jako správce údajů máme podle předpisů o hazardních hrách zákonnou povinnost zpracovávat osobní údaje hráčů, abychom jim umožnili účastnit se her a poskytovat jim doplňkové služby. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme od zákazníků, proč je shromažďujeme, jak je zpracováváme a také vaše práva na ochranu osobních údajů.
Registrací zákaznického účtu na Webových stránkách potvrzujete svůj souhlas s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Pokud s podmínkami těchto Zásad ochrany osobních údajů nesouhlasíte a nepřejete si nám poskytovat osobní údaje, které požadujeme, prosím, tyto Webové stránky nepoužívejte.
Upozorňujeme, že tyto Zásady ochrany osobních údajů představují dohodu mezi Vámi a Společností spolu s Obchodními podmínkami a dalšími právními dokumenty uvedenými na našich Webových stránkách, které mohou být čas od času měněny. Vaše další používání Webových stránek a/nebo jejich služeb bude považováno za Váš souhlas se Zásadami ochrany osobních údajů.
2. Informace, které shromažďujeme
Shromažďujeme od vás informace ve dvou odlišných kategoriích:
Osobní údaje
První kategorie informací, které shromažďujeme, se označuje jako Osobní údaje, které identifikují nebo mohou s vynaložením přiměřeného úsilí identifikovat konkrétní fyzickou osobu (dále jen „Osobní údaje“).
Shromažďované a zpracovávané Osobní údaje mohou zahrnovat následující kategorie:
a) Identifikační údaje: zahrnují jméno, prostřední jméno, příjmení, uživatelské jméno nebo podobné identifikátory, datum narození a pohlaví.
b) Kontaktní údaje: zahrnují adresu bydliště, e-mailovou adresu, telefonní čísla a další dostupné komunikační prostředky.
c) Finanční údaje: údaje týkající se příjmů, majetku, zdrojů vložených finančních prostředků, informací o bankovních účtech, platebních kartách a související dokumentace shromažďované pro účely KYC (Know Your Customer – Poznej svého zákazníka).
d) Transakční údaje: informace týkající se vkladů, výběrů, sázek a detailů her.
e) Technické údaje: zahrnují IP adresy, přihlašovací údaje, technické informace o zařízeních a údaje o používání platformy.
f) Marketingové a komunikační údaje: preference týkající se přijímání marketingových materiálů od Webových stránek i třetích stran, jakož i komunikační preference.
Neosobní údaje
Druhá kategorie informací se označuje jako Neosobní údaje, které představují data, jež nelze použít k identifikaci jednotlivého uživatele (dále jen „Neosobní údaje“). Patří sem technické údaje a souhrnná data o používání, jako je operační systém zákazníka, typ prohlížeče, rozlišení obrazovky, jazyková nastavení, aktivity při prohlížení, délka návštěvy a související časové údaje.
Zde jsou typy Neosobních údajů, které od Vás nebo o Vás shromažďujeme:
a) Historie přihlášení a technické informace: za účelem zlepšení Služeb a zkvalitnění Vaší uživatelské zkušenosti shromažďujeme technické údaje přenášené Vaším zařízením. Patří sem informace o softwaru a hardwaru, jako je typ prohlížeče, operační systém, jazykové preference, čas přístupu a doména odkazující webové stránky.
b) Informace o hraní her: zaznamenáváme podrobnosti o Vaší herní aktivitě, včetně vkladů, sázek, bonusů, délky relací a nejvyšších dosažených skóre. Část těchto informací může být sdílena nebo zveřejněna na Webových stránkách.
c) Informace o zařízení a připojení: za účelem bezpečnosti a prevence podvodů shromažďujeme údaje z Vašeho zařízení. To zahrnuje zjišťování souběžně běžících softwarových aktivit, identifikaci potenciálního podvodného chování (např. botů, malwaru) a ověřování používání VPN nebo proxy serverů.
d) Analytické informace: shromažďujeme údaje o Vašem používání Služeb, jako je používání aplikací, soubory protokolů, aktivita uživatelů (např. zobrazení stránek, čas strávený na stránkách), kliknutí a časová razítka. Tyto informace nám pomáhají odstraňovat chyby, provádět výzkum a analyzovat chování uživatelů.
e) Anonymní informace: shromážděné informace můžeme anonymizovat nebo zbavit identifikátorů tak, aby Vás nebylo možné osobně identifikovat. Tato souhrnná nebo deidentifikovaná data nejsou omezena těmito Zásadami ochrany osobních údajů a mohou být zpřístupněna třetím osobám pro různé účely, včetně reklamy a marketingu.
3. Jak používáme vaše informace
Osobní údaje, které od Vás shromažďujeme, zpracováváme za účelem poskytování našich Služeb. Konkrétně budeme Vaše údaje používat k následujícím účelům:
a) Zpracování Vašich sázek a transakcí. To zahrnuje používání platebních karet a online platebních systémů;
b) Poskytování herních a dalších doplňkových Služeb, které od našich Webových stránek požadujete;
c) Poskytování zákaznické podpory, například pomoc při zřízení a správě Vašeho účtu;
d) Identifikaci a provádění nezbytných ověřovacích kontrol;
e) Poskytování registrovaným zákazníkům informací o našich propagačních nabídkách nebo poskytování propagačních informací od námi vybraných obchodních partnerů, spolupracovníků a přidružených společností (pokud se zákazníci výslovně neodhlásili z přijímání takových marketingových sdělení);
f) Plnění zákonných povinností, včetně dodržování právních předpisů proti praní špinavých peněz (AML) a boje proti financování terorismu (CFT);
g) Monitorování a vyšetřování transakcí za účelem prevence podvodů, zneužívání Obchodních podmínek, praní špinavých peněz a dalších nezákonných nebo nepravidelných herních aktivit;
h) Analýzu trendů zákazníků prostřednictvím hodnocení tržních studií (účast v průzkumech není povinná a vždy se můžete rozhodnout se jich nezúčastnit);
i) Provádění výzkumu a statistické analýzy souhrnných dat.
4. Marketingová komunikace
Pokud jste se nerozhodli odebírat propagační materiály, můžeme vaše osobní údaje, včetně vaší e-mailové adresy a telefonního čísla, použít k zasílání marketingových sdělení týkajících se produktů, služeb a propagačních akcí. To může zahrnovat informace o bonusových programech, produktech a službách od našich obchodních partnerů, jako jsou poskytovatelé kasinových her.
Dále vezměte na vědomí, že přijetím jakékoli soutěžní ceny nebo výher od nás souhlasíte s použitím svého jména a/nebo přezdívky pro reklamní a propagační účely bez další kompenzace, s výjimkou případů, kdy je to zakázáno zákonem.
5. Získávání osobních údajů
Nebudeme o Vás shromažďovat žádné Osobní údaje bez Vašeho vědomí. Můžeme však automaticky shromažďovat určité údaje o Vás v případech, kdy jste takové informace poskytli prostřednictvím používání našich služeb a prostřednictvím Vašich interakcí s námi.
Některé Osobní údaje můžeme rovněž zákonným způsobem získat od online dodavatelů a poskytovatelů služeb, například od společností zabývajících se prevencí podvodů. Kromě toho si vyhrazujeme právo využívat služeb třetích stran k poskytování technické podpory, ke zpracování Vašich online transakcí a k zajištění herního obsahu.
Vezměte prosím na vědomí, že můžeme mít přístup k jakýmkoli informacím, které poskytnete těmto dodavatelům, poskytovatelům služeb a třetím stranám poskytujícím e-commerce služby. Ujišťujeme Vás, že veškeré takto získané Osobní údaje budeme používat a chránit v souladu s těmito Zásadami. Jakékoli Vámi poskytnuté informace budou zpřístupněny třetím stranám mimo Společnost pouze v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů a podnikneme veškeré nezbytné kroky k zajištění toho, aby naše smlouvy s poskytovateli služeb třetích stran vždy chránily Vaše soukromé informace.
Webové stránky nejsou navrženy ani určeny osobám mladším 18 let (dále jen „Plnoleté osoby“). Pokud nejste Plnoletí, zdržte se prosím stahování nebo používání Webových stránek a neposkytujte nám žádné Osobní údaje.
Vyhrazujeme si právo přistupovat k jakýmkoli Osobním údajům, které jsme od Vás shromáždili, a tyto údaje ověřovat. Pokud zjistíme, že uživatel, který není Plnoletý, sdílel jakékoli informace, můžeme tyto informace odstranit, pokud jejich uchování nebude nezbytné ke splnění právních nebo zákonných povinností, které se na nás vztahují. Pokud máte podezření, že nám nezletilá osoba poskytla své údaje, kontaktujte nás prosím.
6. Příjemci dat
Informace, které jste nám poskytli, můžeme předávat dalším subjektům v rámci naší skupiny společností a našim obchodním partnerům. Tyto společnosti mohou zahrnovat naše mateřské společnosti, jejich mateřské společnosti a všechny dceřiné společnosti těchto subjektů, jakož i další společnosti, se kterými spolupracujeme a s nimiž máme uzavřeny příslušné smlouvy. Zpracování Vašich údajů může provádět Společnost nebo jiný subjekt v rámci naší skupiny společností, který může k naplnění těchto potřeb využít třetí stranu, a to v souladu s povinnostmi mlčenlivosti a předpisy o ochraně osobních údajů.
Vaše údaje zpřístupňujeme pouze na základě principu „need-to-know“ a v souladu s platnými předpisy o zpracování osobních údajů.
Za účelem poskytování efektivních služeb může být nutné, aby my a/nebo naši poskytovatelé služeb přenášeli Vaše osobní údaje z jedné země do jiné v rámci Evropské unie (EU) a Evropského sdružení volného obchodu (EFTA), jakož i některým zpracovatelům údajů, kteří mohou sídlit mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). Prohlížením Webových stránek a elektronickou komunikací s námi berete na vědomí a souhlasíte s tím, že my (nebo naši dodavatelé či subdodavatelé) zpracováváme Vaše údaje v těchto zemích. Vždy vynaložíme maximální úsilí k zajištění toho, aby s Vašimi informacemi a údaji bylo nakládáno bezpečně a v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Pokud bude takový přenos osobních údajů prováděn naším jménem, uvedeme v těchto Zásadách ochrany osobních údajů podrobnosti o příslušných třetích stranách, které zpracovávají uživatelská data, a o konkrétních kategoriích zpracovávaných osobních údajů.
7. Poskytování údajů třetím stranám
Vaše osobní údaje neprodáváme ani nepronajímáme třetím stranám.
Vaše osobní údaje můžeme zpřístupnit, pokud to vyžaduje zákon, nařízení nebo jiný právní předpis či příkaz. Vaše osobní údaje můžeme rovněž zpřístupnit regulačnímu orgánu nebo orgánům činným v trestním řízení, pokud se domníváme, že je to nezbytné k ochraně oprávněných zájmů Společnosti, jejích zákazníků nebo jakékoli třetí strany.
Osobní údaje budou třetím stranám zpřístupněny pouze v následujících případech:
a) pokud jsme k tomu povinni ze zákona;
b) pokud Webové stránky potřebují sdílet údaje se svými zpracovateli plateb za účelem umožnění platebních transakcí v souladu s jejich zásadami ochrany osobních údajů;
c) za účelem splnění našich zákonných a regulatorních povinností vůči příslušným licenčním a regulačním orgánům, jakož i všech povinností a odpovědností vyplývajících z jiných platných právních předpisů a vůči dalším příslušným regulačním orgánům v jiných jurisdikcích;
d) pokud se Společnost domnívá, že je zpřístupnění nezbytné k ochraně bezpečnosti Společnosti nebo Zákazníka či bezpečnosti ostatních osob, k vyšetřování podvodů nebo k reakci na žádost státního orgánu.
K zpracování omezeného rozsahu osobních údajů naším jménem využíváme třetí strany – zpracovatele údajů. Tito poskytovatelé služeb podporují Webové stránky zejména v oblasti hostingu a provozu webových stránek, marketingu, analytiky, zlepšování webových stránek a rozesílání e-mailových newsletterů.
Pokud nám udělíte souhlas se zasíláním marketingových sdělení a propagačních nabídek, můžeme Vaše kontaktní údaje (například e-mailovou adresu nebo poštovní adresu) sdílet s našimi marketingovými partnery, kteří zajišťují rozesílání veškerých našich marketingových materiálů, včetně propagačních e-mailů, SMS zpráv a přímé pošty. Zajistíme, aby byl přenos Osobních údajů příjemci v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů a aby byly na zpracovatele uplatněny stejné povinnosti, jaké jsou vůči nám stanoveny v příslušné smlouvě o poskytování služeb.
Naše Webové stránky mohou rovněž obsahovat funkce sociálních médií (např. tlačítka „sdílet“ nebo „to se mi líbí“). Tyto funkce jsou poskytovány platformami sociálních médií třetích stran. Pokud jsou tímto způsobem shromažďovány údaje, jejich zpracování se řídí zásadami ochrany osobních údajů příslušných platforem sociálních médií.
Kromě výše uvedeného můžeme osobní údaje zpřístupnit také v případě, že získáme nové podniky. Pokud by Společnost prošla změnami své struktury, jako je fúze, akvizice jinou společností nebo částečná akvizice, je velmi pravděpodobné, že osobní údaje našich zákazníků budou součástí prodeje nebo převodu. O takovém převodu osobních údajů budeme naše zákazníky informovat předem e-mailem v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.
Upozorňujeme, že náš obsah může obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran za účelem poskytnutí relevantních informací. Za takový externí obsah neneseme odpovědnost, přičemž tyto webové stránky mohou mít vlastní zásady ochrany osobních údajů a informace o zpracování dat.
8. Uchovávání dat
Jak je uvedeno v našich Obchodních podmínkách, Vy i my můžeme kdykoli rozhodnout o uzavření Vašeho zákaznického účtu. Po uzavření Vašeho účtu budeme Vaše osobní údaje uchovávat po dobu vyžadovanou zákonem. Tyto údaje budou použity pouze v případě, že je budou vyžadovat příslušné orgány v souvislosti s dotazy týkajícími se finančních a daňových záznamů, podvodů, praní špinavých peněz nebo vyšetřování jiné nezákonné činnosti.
Můžeme si rovněž ponechat anonymizované odvozeniny Vašich údajů za účelem zlepšování našeho obsahu a marketingové komunikace, přičemž nebude docházet k žádnému automatizovanému rozhodování.
Kromě toho můžeme Vaše osobní údaje uchovávat po delší dobu, pokud je jejich uchování nezbytné pro oprávněné zájmy Společnosti, jako je prevence podvodů a vedení záznamů, důvody odpovědného hraní, řešení nebo uplatňování nároků v souvislosti s možnými spory, a rovněž v případech, kdy je Společnost k takovému postupu vedena příslušným dozorovým orgánem.
9. Zabezpečení vašich dat
Tímto potvrzujeme, že při shromažďování a zpracování Vašich Osobních údajů za účelem správy Vašeho zákaznického účtu jsme vázáni přísnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.
V důsledku toho usilujeme o ochranu Vašich osobních údajů a respektování Vašeho soukromí v souladu s osvědčenými obchodními postupy a platnými právními předpisy. Jsme zavázáni poskytovat zákazníkům bezpečné služby a přijímáme veškerá přiměřená opatření k zajištění toho, aby veškeré údaje, které jste nám poskytli, zůstaly v bezpečí.
Právo odvolat souhlas. V případech, kdy zpracování osobních údajů zakládáme na Vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat.
K zákaznickým účtům lze přistupovat pouze pomocí jedinečného ID hráče a hesla. Jako dodatečnou ochranu proti neoprávněnému použití Vašeho účtu si můžete nastavit také dvoufaktorové ověřování (2FA). Nesete odpovědnost za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů a za zajištění toho, aby k nim neměla přístup žádná jiná osoba.
10. Vaše práva
Právní předpisy o ochraně osobních údajů Vám jako subjektu údajů přiznávají v určitých případech určitá práva. V souladu s právními předpisy máte právo:
– Požadovat přístup ke svým osobním údajům: to znamená, že máte právo bezplatně požádat o kopii osobních údajů, které o Vás uchováváme;
– Požadovat opravu svých osobních údajů: to znamená, že pokud jsou jakékoli osobní údaje, které o Vás uchováváme, neúplné nebo nesprávné, máte právo požadovat jejich opravu. Mějte však na paměti, že Vás můžeme požádat o poskytnutí důkazů a dokumentace (například dokladu totožnosti nebo potvrzení o adrese) na podporu Vaší žádosti. Žádost může být odmítnuta z důvodu našich zákonných povinností;
– Požadovat výmaz svých osobních údajů: to znamená, že můžete požádat o výmaz svých osobních údajů v případě, že již nemáme právní základ pro jejich další zpracování nebo uchovávání. Upozorňujeme, že toto právo není absolutní – to znamená, že nemůžeme Vaší žádosti vyhovět, pokud jsme povinni údaje uchovávat na základě právní povinnosti nebo pokud máme důvod se domnívat, že uchovávání údajů je nezbytné pro naši obranu v právním sporu;
– Vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů, pokud se při zpracování opíráme o naše oprávněné zájmy (nebo oprávněné zájmy třetí strany) a Vy se domníváte, že takové zpracování má dopad na Vaše základní práva a svobody. V některých případech však můžeme prokázat, že máme závažný oprávněný důvod ke zpracování Vašich osobních údajů, který může převažovat nad Vašimi právy a svobodami. Námitky proti zpracování osobních údajů z důvodu výše uvedených oprávněných zájmů Společnosti můžete uplatnit kontaktováním našeho pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO);
– Požadovat omezení zpracování Vašich osobních údajů: můžete nás požádat o dočasné pozastavení zpracování Vašich osobních údajů v některém z následujících případů:
(a) pokud chcete, abychom ověřili přesnost údajů,
(b) pokud je naše používání údajů protiprávní, ale nepřejete si, abychom je vymazali,
(c) pokud potřebujete, abychom Vaše údaje uchovali i v případě, že je již nepotřebujeme, a to za účelem uplatnění, výkonu nebo obhajoby právních nároků, nebo
(d) pokud jste vznesli námitku proti používání Vašich údajů, ale my potřebujeme ověřit, zda máme převažující oprávněné důvody k jejich používání;
– Požadovat přenositelnost Vašich osobních údajů (tj. přenos údajů): to znamená, že nás můžete požádat, abychom Vám poskytli určité údaje, které o Vás zpracováváme, abyste je mohli předat jinému správci. Toto právo se vztahuje pouze na údaje získané automatizovanými prostředky, k jejichž použití jste nám původně udělili souhlas, nebo na údaje, které jsme použili k plnění našich povinností vyplývajících ze smlouvy uzavřené s Vámi;
– Kdykoli odvolat svůj souhlas, pokud je zpracování údajů založeno na Vašem souhlasu: „odhlášení“ nebo odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování prováděného do okamžiku, kdy svůj souhlas odvoláte. Odvoláním souhlasu dáváte najevo, že si do budoucna nepřejete, abychom Vaše údaje tímto způsobem zpracovávali. To znamená, že již nemusíte souhlasit s poskytováním některých služeb (například marketingových). Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení profilu účtu na Webových stránkách;
– Podat stížnost u dozorového orgánu.
Za účelem uplatnění Vašich výše uvedených práv můžeme potřebovat vyžádat si od Vás konkrétní informace, které nám pomohou ověřit Vaši totožnost. Jedná se o bezpečnostní opatření, jehož cílem je zajistit, že osobní údaje zpřístupňujeme skutečně pouze Vám.
Vynaložíme veškeré úsilí, abychom na všechny oprávněné žádosti odpověděli do jednoho měsíce od jejich podání. Pokud je Vaše žádost obzvláště složitá nebo pokud jste v určitém časovém období podali více žádostí, může nám vyřízení trvat o něco déle. V takovém případě Vás o tomto prodloužení budeme informovat.
11. Kontaktujte nás
V souvislosti s těmito Zásadami ochrany osobních údajů nás můžete kdykoli kontaktovat, pokud si přejete:
a) potvrdit přesnost osobních údajů, které jsme o Vás shromáždili;
b) získat informace o tom, jak Vaše osobní údaje používáme;
d) aktualizovat nebo opravit jakékoli informace, které jste nám poskytli (v takových případech jste povinni poskytnout veškeré důkazy, které můžeme přiměřeně požadovat k provedení těchto změn). Upozorňujeme, že je nezákonné poskytovat nám nepravdivé informace o Vás a je Vaší odpovědností zajistit, aby od Vás vždy disponovali aktuálními a správnými údaji.
Práva uvedená v těchto Zásadách ochrany osobních údajů nejsou vyčerpávající a tyto Zásady ochrany osobních údajů neomezují žádná jiná práva, která mohou být udělena na základě zákonů nebo jiných předpisů.
12. Změny zásad ochrany osobních údajů
Vyhrazujeme si právo tyto Zásady ochrany osobních údajů kdykoli změnit, proto Vám doporučujeme tuto stránku pravidelně navštěvovat. Vynaložíme přiměřené úsilí, abychom Vás o jakýchkoli podstatných změnách těchto Zásad ochrany osobních údajů informovali předem.
Tyto podstatné změny vstoupí v platnost v přiměřené lhůtě po poskytnutí takového oznámení, jak je uvedeno v navrhované změně.
Veškeré ostatní úpravy těchto Zásad ochrany osobních údajů jsou účinné k uvedenému datu „Poslední aktualizace“ a Vaše další používání Služeb po tomto datu bude znamenat přijetí těchto změn a souhlas s jejich dodržováním.
Tyto Zásady ochrany osobních údajů byly vypracovány v anglickém jazyce. V případě jakéhokoli rozporu mezi významem jakékoli přeložené verze těchto Zásad ochrany osobních údajů a anglické verze má přednost význam anglické verze.
Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou nedílnou součástí Podmínek služby, Zásad odpovědného hraní a sebevyloučení, KYC politiky, AML politiky, Bonusové politiky, Zásad používání souborů cookies, jakož i jakýchkoli dalších zásad, pravidel, pokynů nebo kodexů chování, které můžeme čas od času přijmout a zveřejnit na Webových stránkách. Registrací zákaznického účtu na Webových stránkách zákazník výslovně potvrzuje a souhlasí s tím, že je vázán všemi těmito dokumenty, včetně jejich případných změn nebo aktualizací, jak mohou být revidovány a uplatňovány.